ace75-এর গোপনীয়তা নীতি

০১

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

ace75 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিশদভাবে বর্ণনা করেছি যে ace75 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

ace75-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি ace75-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র উঠে আসে।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নাবালকদের কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

০২

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ace75 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলো শ্রেণিভেদে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আপনি স্বেচ্ছায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যা জানান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (নিচে আলোচিত)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতার মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে।

০৩

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace75 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধেও সহায়তা করে।

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ রক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করা এবং দায়িত্বশীল খেলা-র নীতি মেনে সহায়তা প্রদান করা হয়।

৩.৫ বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP কার্যক্রমের সুবিধা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৬ আইনি সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

০৪

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ace75 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক কারণে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ বা প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI-র মতো প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা ace75-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সুনিশ্চিত না হলে আমরা কোনো অংশীদারিত্ব স্বীকার করি না।

০৫

৫. কুকিজ নীতি

ace75 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার সম্ভব নাও হতে পারে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ, সীমাবদ্ধ বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ace75-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ace75 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য ট্রান্সমিশন শক্তিশালী SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং সার্বক্ষণিক নজরদারি ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

০৭

৭. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ace75 একটি আন্তর্জাতিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি মূলত গেম সার্ভার পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর কারণে হয়ে থাকে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে লক্ষ্য স্থানেও সমপর্যায়ের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।